Política de Privacidad
Aviso de Privacidad Integral de la aplicación Comunidad Naranja
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Secretaría de la Mujer para la Igualdad Sustantiva (SEMMUJERIS)
1. Identidad del responsable y de la aplicación
El presente Aviso de Privacidad Integral (en lo sucesivo, el "Aviso") rige el tratamiento de datos personales recabados a través de la aplicación móvil denominada Comunidad Naranja, disponible en Google Play Store y App Store.
Comunidad Naranja es la aplicación móvil del programa municipal Punto Naranja. El nombre "Punto Naranja" designa el programa institucional y los establecimientos afiliados; no es el nombre de la aplicación en Google Play Store ni en App Store.
Responsable (sujeto obligado / entidad legal del desarrollador en Google Play): H. Ayuntamiento de Morelia, Michoacán de Ocampo.
Unidad administrativa responsable del tratamiento: Secretaría de la Mujer para la Igualdad Sustantiva (SEMUJERIS).
Domicilio: Victoriano Pimentel S/N, esquina Cenobio Moreno, colonia Aquiles Serdán, CP 58218, Morelia, Michoacán de Ocampo, México.
Correo electrónico de contacto en materia de datos personales: atencion.semmujeris@morelia.gob.mx
Teléfono: 443-232-7000
Este Aviso también está disponible desde dentro de la aplicación Comunidad Naranja (menú hamburguesa → Aviso de privacidad), además del enlace en el registro y el inicio de sesión.
Los Términos y Condiciones de uso del programa Punto Naranja se publican de forma independiente en: https://www.morelia.gob.mx/aviso-de-privacidad-semujeris-punto-naranja/
2. Marco normativo
El tratamiento se realiza conforme a:
- Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados;
- Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Michoacán de Ocampo;
- Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública y legislación estatal aplicable;
- Políticas de Datos de Usuario de Google Play y requisitos de privacidad de Apple App Store;
- Demás disposiciones federales, estatales y municipales aplicables.
3. Datos personales que se recaban, finalidades y con quién se comparte
La aplicación Comunidad Naranja accede, recaba, utiliza, almacena y, en los casos previstos en este Aviso, comparte las categorías siguientes. La persona usuaria las proporciona al registrarse o al usar las funciones de la aplicación, o bien se obtiene del dispositivo mediante permisos del sistema operativo.
La aplicación no recaba el identificador de publicidad y no utiliza los datos para publicidad, análisis de marketing ni venta a terceros.
3.1 Resumen (dato → finalidad → se comparte con)
| Dato | Cómo se recaba | Finalidad | Se comparte con |
|---|---|---|---|
| Nombre(s), apellidos, CURP, fecha de nacimiento | Registro complementario | Identificar a la persona, verificar edad y tutoría, perfil de emergencia | H. Ayuntamiento / SEMUJERIS; Policía Morelia u otras autoridades solo si hay solicitud de ayuda o obligación legal |
| correo electrónico y teléfono | Alta de cuenta y edición de perfil | Autenticar, recuperar acceso, contactar en emergencia | H. Ayuntamiento / SEMUJERIS; IAM Ciudadanos (ID Morelia) cuando esa integración está activa para alta o recuperación de contraseña |
| Contraseña | Alta de cuenta | Autenticar la cuenta (se almacena cifrada; no se consulta en texto plano) | No se comparte en claro. IAM Ciudadanos puede tratar credenciales de la cuenta ciudadana cuando esa integración está activa |
| Identificador interno de cuenta | Generado por el sistema | Operar la cuenta | Servidores municipales |
| ID de ciudadano / ID Morelia | Vinculación con IAM Ciudadanos, si aplica | inicio de sesión con cuenta ciudadana | IAM Ciudadanos (Gobierno de Morelia) |
| CURP del tutor y estatus de tutoría | Registro de menores | Autorizar y gestionar la cuenta de una persona menor de dieciséis años | H. Ayuntamiento / SEMUJERIS; el tutor recibe la solicitud en la aplicación |
| Padecimientos, alergias o necesidades especiales (salud) | Perfil, de forma voluntaria | Que el auxilio considere condiciones médicas relevantes | H. Ayuntamiento / SEMUJERIS; encargados del Punto y Policía Morelia solo en el contexto de una solicitud de ayuda |
| Nombre, teléfono y relación de contactos de confianza | La persona usuaria los registra | Red de apoyo en emergencia. Son datos de terceros que ella aporta | H. Ayuntamiento / SEMUJERIS; no se usan para publicidad |
| Ubicación aproximada y precisa (ubicación del dispositivo) | APIs del sistema, con permiso | Mapa de Puntos Naranja, cobertura municipal y, si hay solicitud de ayuda, auxilio en tiempo real (también en segundo plano). Detalle en la sección 4 | H. Ayuntamiento / SEMUJERIS; JAMÓN; Policía Morelia / sistemas de incidencia; OpenRouteService solo el origen y destino de una ruta a pie |
| Audio / micrófono | Grabación voluntaria durante una solicitud de ayuda | Evidencia o declaración de la situación de riesgo | H. Ayuntamiento / SEMUJERIS; encargados del Punto y autoridades de auxiliar vinculadas a esa solicitud |
| Token de notificaciones push | Permiso de notificaciones (Expo / Firebase Cloud Messaging) | Enviar avisos de seguridad, tutoría y seguimiento de solicitudes | Firebase Cloud Messaging (Google), solo para entregar el aviso al dispositivo |
| Token de sesión | Tras el inicio de sesión | Autenticar las peticiones a la API municipal | Servidores municipales |
3.2 Datos de identificación y cuenta
- Nombre(s), apellido paterno y apellido materno;
- CURP;
- Fecha de nacimiento;
- Correo electrónico;
- Número de teléfono;
- Contraseña (almacenada de forma cifrada);
- Identificador interno de cuenta;
- En su caso, identificador de cuenta ciudadana (ID Morelia / IAM).
3.3 Datos de tutoría (personas menores de edad)
- CURP de la madre, padre o tutor legal adulto y activo en la plataforma;
- Estado de la tutoría (pendiente, aceptada o rechazada).
3.4 Datos de salud
Padecimientos, alergias o necesidades especiales que la persona usuaria se registra de forma voluntaria en su perfil de emergencia.
Estos datos pueden constituir datos personales sensibles.
3.5 Contactos de confianza
Nombre, teléfono y, en su caso, relación de las personas que la usuaria registra. Quien registre un contacto de confianza es responsable de contar con la información necesaria para ese registro.
3.6 Ubicación del dispositivo (Location)
La aplicación accede a Ubicación (ubicación del dispositivo) y la recaba. Véase la sección 4.
3.7 Audio (micrófono)
Grabaciones de voz que la persona usuaria genere como evidencia o declaración durante una solicitud de ayuda activa.
3.8 Notificaciones y datos técnicos
- Token de notificaciones push del dispositivo;
- Identificadores de sesión;
- Información mínima de red para la conexión segura con los servidores municipales.
4. Ubicación del dispositivo (Location)
Esta sección revela de manera expresa que Comunidad Naranja accede, recaba y utiliza datos de Ubicación (ubicación aproximada y precisa del dispositivo), en los términos exigidos por la política de Datos de Usuario de Google Play.
4.1 Qué se accede
La aplicación accede a:
- Ubicación aproximada (por red / ubicación gruesa);
- Ubicación precisa (GPS y sensores de ubicación del dispositivo);
en primer plano (cuando la persona usa la aplicación) y, únicamente si existe una solicitud de ayuda activa, también en segundo plano, incluso cuando la aplicación no está visible o la pantalla está bloqueada.
En Android, ello implica los permisos de ubicación precisa, ubicación aproximada, ubicación en segundo plano y el servicio en primer plano de ubicación.
4.2 Cómo se accede y cómo se recaba
- El acceso se realiza mediante las interfaces de ubicación del sistema operativo, con el permiso previo de la persona usuaria.
- En el uso cotidiano (mapa de Puntos Naranja y verificación de cobertura), se obtiene la posición actual o reciente del dispositivo mientras la aplicación está en uso. Esa posición de mapa no se guarda como un historial de rastreo continuo.
- Si la persona activa una solicitud de ayuda, la aplicación transmite coordenadas (latitud y longitud) de forma continua, en primer plano y en segundo plano, a:
- los servidores municipales de la plataforma; y
- el servicio de seguimiento de emergencias HAM,
- Si la persona pide una ruta a pie hacia un Punto Naranja, se envían el punto de origen y el de destino a OpenRouteService para calcular el trayecto. No se envía un historial de desplazamiento a ese proveedor.
La persona puede denegar o retirar el permiso de ubicación en los ajustes del dispositivo. Sin ese permiso, el mapa y la solicitud de ayuda con seguimiento no pueden operar conforme a su finalidad.
4.3 Cómo se usa Location
La ubicación se usa exclusivamente para:
- mostrar los Puntos Naranja (establecimientos afiliados) cercanos y calcular rutas hacia ellos;
- verificar que la persona se encuentra en el área de cobertura del municipio de Morelia;
- Durante una solicitud de ayuda: permitir que la Policía Morelia y el centro de monitoreo localicen a la persona en tiempo real y coordinen el auxilio.
No se utiliza Ubicación para publicidad, perfilamiento comercial, venta de datos ni seguimiento fuera de las finalidades anteriores.
4.4 Con quién se comparte Ubicación
La ubicación puede compartirse, solo en la medida necesaria para las finalidades de este Aviso, con:
- H. Ayuntamiento de Morelia / SEMUJERIS, como responsables de la plataforma;
- Policía Morelia y los sistemas municipales de atención de emergencias (incluyendo el servicio HAM y, cuando corresponde, la generación de una incidencia de auxilio), únicamente cuando la persona solicita ayuda o cuando deba canalizarse una situación de riesgo;
- OpenRouteService, únicamente las coordenadas de origen y destino de una ruta solicitada por la persona.
No se comparte Ubicación con anunciantes ni se vende.
4.5 Cuándo no hay rastreo continuo en segundo plano
Sin una solicitud de ayuda activa no hay seguimiento continuo de Ubicación en segundo plano. El mapa utiliza Ubicación en primer plano, con permiso de la persona usuaria.
5. Finalidades del tratamiento
5.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
Las finalidades por tipo de datos están en la tabla de la sección 3.1. En conjunto, el tratamiento sirve para:
- Crear, verificar, administrar y autenticar la cuenta en Comunidad Naranja;
- Completar el perfil de emergencia (identificación, contacto, padecimientos, tutoría);
- Localizar establecimientos afiliados al programa Punto Naranja y mostrarlos en el mapa;
- Recibir y gestionar solicitudes de ayuda, incluyendo el envío de Ubicación y, en su caso, evidencia de voz;
- Canalizar la información a las autoridades competentes, en particular a la Policía Morelia, para salvar la integridad de la persona;
- Gestionar contactos de confianza y notificaciones;
- Permitir a personas encargadas de un Punto Naranja atender solicitudes de auxiliares vinculados a su sitio;
- Cumplir obligaciones legales y de seguridad pública aplicables al H. Ayuntamiento de Morelia.
5.2 Finalidades secundarias
No se recaban datos para fines de mercadotécnicas, publicitarias ni de prospección comercial. Cualquier finalidad distinta se comunicará mediante la actualización de este Aviso.
6. Transferencias, terceros y bibliotecas (SDK)
Los datos personales, incluidos Ubicación, audio de evidencia e información de incidentes, pueden transferirse, cuando esté legalmente fundado, a los destinatarios de la tabla 3.1.
6.1 ¿Quién trata o recibe datos que salen del dispositivo?
| Destinatario | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Servidores municipales (H. Ayuntamiento / SEMUJERIS) | Cuenta, perfil, solicitudes de ayuda, evidencias, Ubicación de una alerta | Operar Comunidad Naranja y el programa Punto Naranja |
| Servicio HAM | Ubicación (latitud, longitud) e identificadores de la solicitud de ayuda | Seguimiento en tiempo real durante el auxilio |
| Policía Morelia y sistemas de incidencia (p. ej. Bumper, vía el backend municipal) | Datos de la solicitud de auxilio, Ubicación e información necesaria para atender la emergencia | Generar y atender la incidencia de seguridad pública |
| Firebase Cloud Messaging (Google), a través de Expo Notificaciones | Token de notificaciones del dispositivo | Entregar avisos push. No se usa para anuncios |
| Servicio de rutas abiertas | Coordenadas de origen y destino de una ruta a pie | Calcular la ruta hacia un Punto Naranja |
| IAM Ciudadanos (ID Morelia), cuando la integración está activa | Correo y datos de autenticación de la cuenta ciudadana | Alta, inicio de sesión o recuperación de contraseña con ID Morelia |
| Encargados de un Punto Naranja (personal del programa) | Datos de solicitudes de ayuda vinculadas a su sitio, incluida la última evidencia | Atender el auxiliar en ese establecimiento |
El mapa de la aplicación usa MapLibre y teselas almacenadas en el dispositivo. No se envía Location a un proveedor comercial de mapas (Google Maps, Mapbox, etc.) para mostrar el mapa.
Los terceros mencionados en esta sección están obligados a tratar los datos con un nivel de protección equivalente al previsto en este Aviso y en la normativa aplicable.
6.2 Lo que esta aplicación no hace
- No hay anuncios ni redes publicitarias.
- No hay herramientas de análisis de marketing ni de informes de fallos de terceros que recaben datos personales adicionales.
- No se vende información personal.
- No se recaba el identificador de publicidad.
7. Conservación (retención)
Los siguientes plazos describen la práctica actual del sistema. Cualquier plazo adicional lo fijan las disposiciones municipales en materia de archivos, responsabilidades y seguridad pública; no se inventan duraciones que el responsable no haya determinado.
| Dato | Mientras la cuenta está activa | Tras la baja |
|---|---|---|
| Datos de cuenta (nombre, CURP, correo, teléfono, perfil) | Mientras la cuenta existe y esté activa | Según la vía de baja de la sección 10 |
| Ubicación del mapa (primer plano) | No se guarda como historial de rastreo | No aplica |
| Ubicación de una solicitud de ayuda | Durante la alerta (hasta cancelar o ~1 hora de vigencia) y el tiempo de atención institucional de ese caso | Puede conservarse en el expediente de la emergencia y, si ya se canalizó a Policía Morelia, en esos sistemas conforme a la normativa de seguridad pública. |
| Audio / evidencias de voz | Vinculadas a la solicitud de ayuda, con acceso restringido | Igual que el expediente de esa emergencia |
| Token de notificaciones | Mientras la cuenta y el dispositivo estén asociados | Deja de usar al dar de baja la cuenta; el token en Firebase deja de recibir avisos de esta aplicación |
| Bitácora de eliminación | No aplica | Puede conservar un registro administrativo mínimo de que se solicitó la baja |
8. Medidas de seguridad
El responsable implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales, con refuerzo cuando se trata de datos sensibles o de situaciones de violencia, incluyendo:
- transmisión cifrada en tránsito (HTTPS / TLS) hacia los servidores municipales y el servicio HAM;
- autenticación de la persona usuaria (token de sesión);
- contraseñas almacenadas de forma cifrada;
- acceso restringido al personal ya las autoridades que deben conocer la información;
- no venta de datos y no uso publicitario.
9. Derechos ARCO y contacto
La persona titular, o su representante, puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como la limitación de uso o la revocación del consentimiento, cuando proceda, ante SEMUJERIS:
Correo: atencion.semmujeris@morelia.gob.mx
Teléfono: 443-232-7000
Domicilio: Victoriano Pimentel S/N, esquina Cenobio Moreno, colonia Aquiles Serdán, CP 58218, Morelia, Michoacán
En el caso de personas menores de edad, los derechos ARCO se ejercen a través de quien ejerza la patria potestad o la tutela.
10. Eliminación de cuenta y de datos asociados
La persona usuaria puede solicitar la eliminación de su cuenta de Comunidad Naranja por cualquiera de estas vías:
- Dentro de la aplicación: menú hamburguesa → Eliminar cuenta.
- URL pública (sin necesidad de tener la aplicación instalada): https://adm-puntonaranja.morelia.gob.mx/Inicio_Sesion/iniciar_sesion_externo/
- Derechos ARCO: (conforme a la sección 9).
Ambas vías (app y web) suprimen el registro de usuario y los datos asociados conforme a la sección 10.1. Google Play y App Store Connect exigen poder iniciar la baja dentro de la aplicación; la URL sirve a quien ya no tenga la aplicación instalada.
10.1 Qué ocurre al eliminar la cuenta
- Se suprime el registro de la cuenta en la plataforma municipal.
- Dejan de prestarse el acceso a la app, las notificaciones y las funciones asociadas a esa cuenta.
- Los datos de identificación de la cuenta dejan de estar disponibles para operar el servicio.
Excepciones (retención legítima): puede conservarse:
- un asiento de bitácora de que se solicitó la eliminación;
- información ya canalizada a Policía Morelia u otras autoridades en una emergencia atendida, cuando la normativa de seguridad pública, archivo o responsabilidades lo exija. Esa información ya no se usa para operar una cuenta de la aplicación.
Congelar o desactivar la cuenta sin suprimir el registro no es la vía que se ofrece.
11. Personas menores de edad
La creación de cuenta de personas menores de dieciséis años requiere vinculación con la CURP de un tutor legal adulto y activo. Se aplica el principio de interés superior de la niñez, minimización de datos y reforzadas para evitar medidas de exposición o revictimización.
12. Uso de la aplicación y consentimientos
El registro y el uso de Comunidad Naranja implican el conocimiento de este Aviso. El enlace a esta Política de Privacidad se muestra en el registro, el inicio de sesión y el menú hamburguesa (Aviso de privacidad). Los permisos de ubicación, micrófono y notificaciones se solicitan en el dispositivo y pueden revocarse en los ajustes del sistema. La denegación de un permiso puede impedir la función correspondiente (mapa, solicitud de ayuda con seguimiento, evidencia de voz o avisos push).
13. Cambios a este Aviso
Cualquier modificación se publicará en esta misma URL y surtirá efectos a partir de su publicación. La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento. En caso de cambios sustanciales en el tratamiento de Ubicación, SDKs u otros datos sensibles, se solicitará un aviso adicional en la aplicación.
14. Datos del desarrollador en tiendas de aplicaciones
Para efectos de Google Play Store y App Store:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Nombre de la aplicación | Comunidad Naranja |
| Paquete / bundle | com.ayuntamientomorelia.PuntoNaranja |
| Desarrollador / entidad legal | H. Ayuntamiento de Morelia |
| Correo | rodrigo.contreras@morelia.gob.mx |
| Teléfono | 4434397943 |
| Domicilio | C. de Eduardo Ruiz 570, Centro histórico de Morelia, 58000 Morelia, Mich. |
H. Ayuntamiento de Morelia — Secretaría de la Mujer para la Igualdad Sustantiva (SEMUJERIS)
Aplicación Comunidad Naranja (com.ayuntamientomorelia.PuntoNaranja)